Претензия в билайн по поводу номера телефона | ssangyong-vizitauto.ru

Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру (если оператор игнорирует обращение) дают возможность такие основания, как:

1. Препятствие расторжению договора;
2. Приостановление или изменение договора без уведомления;
3. Описание денег без известной абоненту причины;
4. Сообщения со спамом и сообщения от мошенников;
5. Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении;
6. Непрофессиональное консультирование, из-за которого вы не можете получить детализацию тарифного плана, подключённых услуг, условия договора и так далее.
7. Претензия на качество связи оператора Билайн;
8. Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя;

Это тоже важно знать:С помощью официально поданной претензии провайдеру и оператору Билайн (образец документа смотрите ниже в статье) вы можете требовать возврата денег, списанных со счёта ошибочно, уплаченных за подключённые без вашего согласия услуги, а также за услуги, которые по факту не были предоставлены. Абонент имеет возможность выразить свое недовольство качеством поставляемых услуг в любом специализированном отделении Билайн.

Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой – у представителя компании провайдера. Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. На сайте компании в разделе «Офисы и покрытие» вы можете найти ближайшие к вам точки по адресу и посмотреть их месторасположение прямо на карте онлайн.

В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после.

Руководство обязуется устранить нарушения в течение трёх суток и дать вам ответ на оставленный вами адрес, номер телефона не позднее, чем в течение пяти дней. Факт В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами. Если причина обращения касается финансовой стороны, возврата денежных средств, обратиться с жалобой на сервис и работу Билайн следует с подачей претензионного заявления.

Куда её подавать и как это сделать рассмотрим далее.

Номера телефонов для приёма претензий:

1. 8 800 700 0611;
2. 0611;
3. +7 495 797 2727 – для абонентов, пребывающих в зоне международного роуминга Билайн.

Это тоже важно знать:Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось. Не быстрее, но удобнее написать жалобу на Билайн в режиме онлайн – с официального сайта компании, войдя в личный кабинет. Заявление поступает отделу поддержки, для чего вам необходимо перейти к специализированной форме в разделе с контактами. В личном кабинете при заполнении заявления службе поддержки не забудьте заполнить и форму для обратной связи.

В личном кабинете при заполнении заявления службе поддержки не забудьте заполнить и форму для обратной связи. Отправить претензию Билайну через личный кабинет можно после регистрации такового. Для получения информации достаточно нажать кнопку «Задать вопрос», которая расположена в верхнем правом углу, но в данном случае ответы отправляет не человек, а программа.

Не менее удобно написать свою претензию в Билайн по электронной почте. Электронный адрес для претензий к Билайн: Требования к тексту не будут отличаться независимо от того, куда и как вы хотите подать претензию. Пишите её своевременно и ссылаясь на законодательные акты, чтобы компания Билайн не могла увильнуть от ответственности.

Современные информационные технологии позволяют написать вашу претензию руководству компании даже с помощью смартфона за считанные минуты:

1. Через приложение «Билайн» — для этого нужно предварительно скачать и установить программу на своём мобильном устройстве, а затем выбрать форму связи с оператором;
2. Обратиться в службу поддержки на странице официального сообщества оператора в социальных сетях – дежурные сотрудники находятся онлайн практически всё время, поэтому не придётся долго ждать ответа.

Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор вы вправе в том случае, если сама компания на вашу претензию не реагирует или неправомерно отказывает в удовлетворении предъявленных требований.

Обязательное условие – до того, как пожаловаться Роспотребнадзору, официальное обращение непосредственно к нарушителю обязательно.

У вас на руках должно быть документальное доказательство того, что вы действительно обращались в компанию Билайн и пытались урегулировать ситуацию мирным путём.

Это тоже важно знать:В компетенции Роспотребнадзора находится контроль над соблюдением прав потребителей и надзор за выполнением ИП, юридическими лицами, государственными структурами своих прямых обязательств.

Но данная структура начинает действовать лишь по факту подачи жалобы, которая не может быть анонимной.

Факт Подать заявление с претензиями к работе и действиям Билайн вы можете лично в территориальный отдел, заказным письмом или на сайте Роспотребнадзора. Обратиться также можно по телефону 8 800 100 00 04.

Однако жалобы, которые касаются возврата денег, перерасчёта платы за услуги не находятся в компетенции Роспотребнадзора.

Подобные требования может удовлетворить суд.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Ещё одна организация, которой может быть подана претензия на действия Билайн, это Общество защиты прав потребителя (ОЗПП).

Здесь вы можете получить квалифицированную консультацию по вашему вопросу и помощь в его решении. Способы обращения в ОЗПП:

1. Отправка электронного письма на адрес на горячую линию по телефону +7 915 300 4182.
2. Заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений (в Москве на адрес Смоленский бульвар, д.7).

Однако имущественные споры данная организация всё равно не решит. Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).

Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении. Обратиться в ОЗПП нужно по одному из вариантов: путем почтового отправления, на официальном сайте или, непосредственно, в главном офисе компании:

1. позвонить по номеру +7 915 3004182 и обозначить проблему в телефонном режиме;
2. направить электронное заявление по адресу: письменную претензию и отправить почтой в центральный офис по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети — заявление в суд или в прокуратуру.

Москвичам доступно такое обращение через онлайн портал «Добродел».

К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков. Если перечисленные выше варианты не помогли, то гражданин всегда может подать заявление как в прокуратуру, так и в суд. Это тоже важно знать:Также для москвичей доступен портал «Добродел» — , на котором зарегистрировать жалобу можно абсолютно бесплатно. Проблема анализируется порталом, после этого пересылается в компетентное ведомство. Проблема анализируется порталом, после этого пересылается в компетентное ведомство.

Заявитель получает перечень возможных вариантов разрешения спорной ситуации и предельные сроки на их реализацию. Оставить жалобу могут лишь зарегистрированные пользователи сайта.

Рассмотрим более подробно, как составить претензию Билайну правильно.

Требования как оформить такой документ, остаются одинаковыми независимо от способа его подачи.

Согласно им претензия компании Билайн, как официальное письмо, должна включать в себе следующую информацию:

1. Данные о заявителе – фамилия, отчество, контактные данные для обратной связи;
2. Что вы намерены предпринять в случае отказа в удовлетворении требований (например, обратитесь в суд и потребуете денежной компенсации за что-либо);
3. Дата, место события, Ф. И. О. сотрудника компании, который был вовлечён, чёткое и последовательное изложение ситуации, какие меры были уже предприняты;
4. Какие статьи закона и нормативные акты были нарушены;
5. Какие документы подтверждают ваши слова (они прилагаются к заявлению);
6. Дата составления документа и ваша личная подпись (для письма на бумаге).
7. Юридическое название адресата и адрес отправки (даже если он электронный);
8. Чёткие требования в соответствии с законом;

Использование нецензурных выражений, угроз в письме является законным основанием отклонить его сразу же без рассмотрения.

Перед тем, как написать претензию в свою Билайн в электронном виде, обратите внимание на то, что размер электронного письма только 2000 знаков.

Поэтому имеет смысл предварительно набрать её в текстовом редакторе и подкорректировать таким образом, чтобы она стала максимально лаконичной и по существу.

Документы, которые вы можете приложить к электронной жалобе, могут быть практически в любом формате, но на сайте Росреестра, например, установлен лимит на размер – не больше 2 Мб.

Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию: ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd. (адрес, куда направляется жалоба) От (фамилия, имя, отчество заявителя), проживающего по адресу: _____________________________ Ном.

Телефона _________________ Претензия на _________________________ Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_______ (тариф «___________»).

В этом же году через специализированное отделение вашей компании по адресу ________________________ мной было подано заявление о том, что я категорически запрещаю подключать мне любые услуги без моего ведома и письменного согласия.

Это тоже важно знать:С 16 марта по 18 апреля 2017 года с моего лицевого счёта списали сумму в размере _________ рублей.

По телефону 0611 в службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги на счёт «Контент-Провайдер 1-й альтернативный».

Об этой организации и их услугах я слышал впервые, договора с ней не подписывал, никаких услуг не заказывал. Действие с переводом денеГ произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: В связи с изложенным выше, требую: 1 Вернуть мне списанную сумму в размере __________ рублей. 2 Принести мне письменные извинения.

3 Сообщить мне фамилии и должности сотрудников, которые виновны в нарушении. К претензии прилагаю: 1 Копия заявления на запрет подключения мне услуг без моего ведома и согласия.

2 … «___»_______20___года (личная подпись) Факт На данном примере вы можете посмотреть и образец того, как написать Билайну свою претензию. Бланк претензии к Билайну для подачи в Роспотребнадзор можно . Как сказано в Федеральном законе №126, рассмотреть суть претензий в адрес Билайн компания обязуется в течение максимум 30 дней с момента регистрации обращения.

Практически не существует исключений среди поставщиков мобильных услуг, которые бы вместе с базовыми не Чтобы абонент имел возможность сделать вызов или открыть интернет-страницу, баланс счета его мобильного устройства Обычно выполнение подключения мобильного интернета на телефоне происходит автоматически. Подключение происходит в момент, когда

1. — домашний интернет и телевидение.
2. 0611 — Техническая поддержка с мобильного телефона «Билайн».
3. *111# — управление услугами с вашего телефона.
4. — Техническая поддержка с городского телефона.
5. *110*9# — пароль от личного кабинета Билайн
6. — Техническая поддержка с мобильного телефона «Билайн» при нахождении в роуминге (звонок бесплатный).
7. *110*04# — баланс Билайн постоплата.
8. *110*05# — Узнать свой номер.
9. *102# — баланс Билайн предоплата.