Обмен телефона евросеть

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

1. Спросить

Советы юристов:г.

Рязань • Вопросов: 1321.06.2019, 11:07Купила в Евросеть телефон.

В период гарантийного срока он сломался.

Я написала в магазин претензию на возврат/обмен. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь. Телефон был сдан на проверку.

Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован.

Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта? Заранее спасибо.вопрос №15951027 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 12 302•ответов: 23 682•г. Санкт-Петербург 21.06.2019, 11:10 Здравствуйте.

Оксана, а в какой срок Вы сдали телефон? Дело в том, что такой товар (технически сложный), можно вернуть при наличии недостатков только в пределах 15 дней, далее только ремонт, что.18 Закона о защите прав потребителей.

Уточните, когда Вы обратились с претензией.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 105.05.2019, 15:59У меня такая проблема: у меня Мама оформила рассрочку, ей сделали кредит, туда входит чехол, наушники и сделали VIP-настройку телефона за 10 т.р.

Я сразу приехал в салон сотовой связи Евросеть (г.Тольятти, ул.Карла Марксаи попросил аннулировать договор. После этого они мне ответили, что сложно-технический товар возврату и обмену не подлежит.

Телефоны выходили 14 т.р., а договор был оформлен на 36 т.р.

Как нам сейчас поступить и что делать?вопрос №15725477 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 739•ответов: 38 966•г. Темрюк 05.05.2019, 17:02 НЕ бывает ни каких рассрочек, это лохотрон, всегда оформляют кредит, для возврата стоимости навязанных услуг и товаров сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 748•ответов: 1 182•г. Самара 05.05.2019, 17:55 Здравствуйте.

Скорее всего ваша мама подписала два договора: один — на получение кредита с банком, второй — купли-продажи телефона с магазином, каждый из договоров самостоятельный. Возвратить технически сложный товар надлежащего качества в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации.

Кредитный договор придется погашать, поскольку доказать, что услуга была навязанной вряд ли удастся, отношения договорные, подписи на страницах договора подтверждают согласованность всех условий договора. Если условия по кредиту «грабительские», то лучше перекредитоваться и погасить данный кредит.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 120.10.2018, 20:18Купила айфон 7 плюс в магазине Евросеть, оказался с браком: микрофон сломан, меня плохо слышат когда разговариваю по телефону, т.к. работаю в другом городе сразу телефон не получилось привезти.

На обмен новый телефон не хотят давать, предлагают только ремонт, а ремонт мне не нужен, я хочу новый телефон т.к.

купила его новым.вопрос №14729668 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 739•ответов: 38 966•г. Темрюк 20.10.2018, 20:22 Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно потребовать возврата его стоимости.

Возвратить можно было в случае неисправности в течение 15 дней с даты продажи. Далее возврат в случаях указанных в приведенном законе. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (текст отредактирован 20.10.2018, 20:Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1314.05.2018, 20:44Действительно ли сейчас нельзя вернуть мобильный телефон в течение двух недель после покупки по причине ошибки в выборе модели? Приобрела телефон 07 мая (неделю назад) для подарка своей дочери.

Телефон оказался не той модели. Ошиблась. Позвонила в Евросеть по вопросу обмена в отдел рекламации и там ответили, что это не возможно. Правомерны ли они?вопрос №14203627 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 196•ответов: 334•г.

Тюмень 16.05.2018, 16:29 Телефон относиться к технически сложным товарам, возврат и обмен которых не предусмотрен законодательством.

Возврат возможен только в случае выявления брака. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 130.04.2018, 13:26Купила телефон в кредит в евросети, через месяц телефон сломался, сдала в ремонт, на 46 день пришла в салон связи, сотрудники сказали, что телефон не пришел и с доплатой могу приобрести новый, отправили запрос и 2 дня тишина, кормят завтраками, в течении скольки дней мне должны произвести обмен телефона?вопрос №14161106 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 12 302•ответов: 23 682•г. Санкт-Петербург 30.04.2018, 13:44 Здравствуйте, Юлия.

Если Ваше требование было оформлено письменно, то обмен товара производится в течение 7 дней, возврат денег в течение 10 дней, ремонт — до 45 дней.

На 46 день у Вас уже есть право требовать выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта и возврат денег за некачественный товар. Сейчас Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин, указав все эти требования. Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ: ДаНетг.

Волгоград • Вопросов: 1420.03.2018, 16:00Купила телефон в Евросети (в кредит), через пару месяцев он начал выключаться, сенсор срабатывать через раз.

Отнесла на проверку качества 24.01, не предоставив на замену ничего. пришло заключение, что телефон исправен. НО он оказался после проверки с лопнутым корпусом.

Отказалась его принимать, отправили обратно 16.02. До сих пор ответа никакого, ни возврата.

Говорят что это я его сломала. Как добиться правды и вернуть за него деньги или же обмен на новый произвести?вопрос №14009298 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 739•ответов: 38 966•г. Темрюк 20.03.2018, 16:02 Можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт сохранили?

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 121.12.2017, 08:31Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой. Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была большая очередь).

Придя домой и вскрыв упаковку я обнаружил отсутствие вилки. А тот же день (в день покупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ. Каковы мои дальнейшие действия?вопрос №13639622 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 2 904•ответов: 5 371•г.

Зеленоградск 21.12.2017, 08:37 Здравствуйте Сергей!

Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении претензии необходимо будет представить документ, подтверждающий оплату товара, упаковку.

В случае невыполнения требований претензии продавцом, Вы имеете право предъявить требования в судебном порядке. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г. Пермь 21.12.2017, 08:49 Здравствуйте!

Направляйте продавцу письменную претензию с требованиями, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 823.10.2017, 07:55Купила батарейку для сотового телефона больше месяца назад в Евросети, чек по уплате потеряла, но цена и срок гарантийный указан на упаковке, без даты приобретения товара.

Могу ли я вернуть назад деньги или произвести обмен товара?вопрос №13346093 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 52 982•ответов: 109 732•г. Екатеринбург 23.10.2017, 07:56 Если товар ненадлежащего качества, пишите претензию продавцу с вашими требованиями.

Удачи вам в решении ваших вопросов.

С уважением юрист Кулаковский Ю. В. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 431•ответов: 70 430•г.

Мурманск 23.10.2017, 08:01 Добрый день!

Можете, если гарантийный срок не прошел и батарейка вышла из строя. Пишите претензию на основании ст.

18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 121.09.2017, 07:45Приобрели смартфон в евросети, через три дня после покупки подали претензию на обмен в связи с дефектом, в претензии указали что телефон сами привезем на экспертизу.

Ответ на претензию не поступил, прошло 15 дней. Сейчас хотим вернуть деньги как нам поступить.вопрос №13195331 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 1 975•ответов: 4 431•г.

Астрахань 21.09.2017, 10:48 Здравствуйте! В соответствии с законом о защите прав потребителей вы вправе требовать обмен телефона но подобный или другой но равной цене приобретенного либо вернуть деньги, если на претензию не отвечают, пишите иск в суд, госпошлину платить не надо. Вам помог ответ: ДаНетг. Спасск-Рязанский • Вопросов: 8304.08.2017, 09:19Купила телефон в Евросети, не понравился.

Вам помог ответ: ДаНетг. Спасск-Рязанский • Вопросов: 8304.08.2017, 09:19Купила телефон в Евросети, не понравился.

Не прошло и двух недель принесла на обмен, не взяли. Сослались на закон.вопрос №12958478 прочитан 12 раз Адвокат отзывов: 5 484•ответов: 11 511•г.

Калининград 04.08.2017, 09:32 Телефон относится к технически сложной вещи. Заменить или вернуть его можно только при наличии недостатков (поломки). По причине «не понравился» оснований для возврата нет.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 19•ответов: 49•г. Санкт-Петербург 04.08.2017, 09:34 Марина, Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен обмен качественного телефона на другой по причине того, что он Вам не понравился.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г.

Ярославль 04.08.2017, 09:38 Ищите недостатки.

Поскольку в срок 15 дней можно вернуть технически сложный товар если имеются недостатки вещи, просто обменять или сдать обратно — не сможете — см.

ст.18, 25 Закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 1311.07.2017, 22:03Купили три дня назад телефон в магазине «Евросеть». Телефон во время звонка или игры сам по себе выключается.

Вероятно, с браком. Можем ли мы вернуть телефон в магазин (возврат денег) или обмен? Спасибо.вопрос №12839637 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 20 761•ответов: 66 376•г.

Севастополь 11.07.2017, 22:04 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 887•ответов: 17 275•г.

Москва 11.07.2017, 22:05 Добрый день!

Только на экспертизу. На период экспертизы выдадут подмену. так. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 1718.05.2017, 22:14Купили сестре телефон в евросети, прошла неделя, накрылся динамик.

В обмене на аналогичный отказывают, ссылаясь на то, что это сложная техника, как быть?вопрос №12549669 прочитан 2 разa Юрист Замятина О. А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г.

Уфа 18.05.2017, 22:15 Здравствуйте Елена. Вам отказывают вполне правомерно, вам необходимо отдать товар в ремонт по гарантии, если отремонтировать не получится, только в этом случае вам вернут деньги или обменять на другой товар. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 574•ответов: 4 569•г.

Анапа 18.05.2017, 22:21 Добрый вечер. Вам отказали неправомерно, так как в течение 15 дней после покупки Вы имеете право потребовать возврата либо замены технически-сложного товара ненадлежащего качества.

Обращайтесь с претензией. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 302•ответов: 23 682•г. Санкт-Петербург 18.05.2017, 22:44 В течение 15 дней при обнаружении недостатков в сложно техническом товаре Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денежных средств или обмен товара.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Вам отказывают неправомерно, т.к.

15 дней не прошло. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 624.11.2016, 16:36Пожалуйста как правильно поступить в моей ситуации: в июле 2016 взяла в кредит телефон в евросети, за 4 месяца было уже 2 ремонта по гарантии!

После последнего ремонта прошло 4 дня и снова те же самые дефекты (в первой квитанции по ремонту меняли ПО, во второй плату) написано что телефон исправно работает) Могу ли я потребовать обмен телефона после второго ремонта?

Или обратиться в суд если откажутся обменять?вопрос №11760349 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 17 371•ответов: 35 644•г. Казань 24.11.2016, 16:39 Да вы имеете право обменять телефон или вернуть обратно деньги, но это было надо делать до ремонта, по тому как выбрав ремонт вы уже выбрали способ восстановления прав. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 617.11.2016, 05:4714 ноября приобрела сотовый телефон по кредиту в магазине сотовой связи ЕВРОСЕТЬ.

Когда были вставлены сим-карты, зарядка стала уходить даже в режиме ожидания. Обратилась в магазин чтобы обменять этот телефон на другой по такой же цене, мне отказали.

Объясните пожалуйста мои права на обмен.вопрос №11710146 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г. Белово 17.11.2016, 05:51 Доброе утро!

Телефон как технически сложный товар можно обменять лишь при наличии существенных недостатков. Продавец должен принять у вас товар и провести проверку качества товара, если будет установлено что этот недостаток является существенным то обязаны обменять.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 667•ответов: 14 021•г. Кемерово 18.11.2016, 05:26 Здравствуйте, Татьяна. Вам следует обращаться с претензией в магазин, у вас должны взять и провести проверку.

Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 131.10.2016, 11:43Приобрел мобильный телефон SONY M5 Dual в Евросети, в пользовании 8 месяцев. В настоящее время держит заряд 6 часов и самопроизвольно выключается.

Принес в Евросеть чтобы сделать диагностику и обменять на другой. На это мне ответили что после диагностики если будут дефекты, то их отремонтируют, обмен не предусмотрен. Но при ремонте неизбежно будет нарушена водозащита, соответственно от ремонта я отказываюсь и телефон у меня не приняли.

Правомерны ли действия продавца?вопрос №11603490 прочитан 24 разa Юрист Жигальцев В.В. отзывов: 9 891•ответов: 31 009•г. Владивосток 31.10.2016, 11:46 Если телефон на гарантии то продавец принимает телефон и передаёт в сервисный центр где и установят причину поломки. Если случай гарантийный то произведут ремонт или заменят на новый. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г. Уфа 31.10.2016, 12:09 Здравствуйте!

Уфа 31.10.2016, 12:09 Здравствуйте! Вы можете в данном случае: — обменять товар на аналогичный — вернуть товар продавцу и вернуть себе деньги — воспользоваться правом гарантийного ремонта — снизить стоимость покупки данного товара. В случае отказа вы праве настаивать на экспертизе если самовольно выключается и есть дефект.

Замятие это не ремонт. (В данном случае вам нужно записать на диктофон разговор, если будете обращаться в суд). Если вам все равно отказали, соберите необходимые документы и идите местный отдел по защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 115.10.2016, 12:02Купил телефон в евросети, зарядил!

За ночь батарея села 20% . Пришёл в салон обменять, а мне сказали оставляйте на диагностику в течении 20 дней, в обмене и возврате денег отказали, Что мне делать?вопрос №11515248 прочитан 53 разa Юрист отзывов: 12 805•ответов: 31 102•г.

Уфа 15.10.2016, 12:04 Здравствуйте Сергей Вам все правильно сказали. Никто Вам сразу деньги за телефон не отдаст.

Для начала экспертиза качества, чтобы выявить брак в телефоне Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 302•ответов: 4 509•г. Саратов 15.10.2016, 12:06 Составить претензию на возврат или обмен товара.

При необходимости проведения проверки качества выразите желание и закрепите в том же заявлении о присутствии при проведении экспертизы, попросите предупредить о месте и времени, куда и обязуетесь предоставить аппарат. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 561•ответов: 1 557•г.

Москва 15.10.2016, 12:06 Здравствуйте. Телефон является самым сложным техническим аппаратом, без экспертизы возврат денежных средств не предусмотренных законодательством. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г. Ярославль 15.10.2016, 12:10 Это технически сложный товар согласно ст. 18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз.

18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз.

продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением Срок рассмотрения претензии — 10 дней — далее в суд Успевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные — проводить экспертизу. Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 119.06.2016, 12:41Вчера вечером купили в кредит в евросети телефон придя домой обнаружили неисправности не работает динамик в течении часа обратились в магазин что бы нам обменяли телефон, на что получили отказ от продавца, сказали обмен возможен только после экспертизы, ответ придет в течении 2 месяцев, подскажите как правильно поступить.вопрос №10837403 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г.

Рязань 19.06.2016, 12:41 Здравствуйте! Не более 20 дней у них на экспертизу.

Подавайте сразу жалобу в управление Роспотребнадзора. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 111.05.2016, 15:36Купил в Евросети телефон.

Не прошло и 14 дней как обнаружилась неисправность с сенсором. В отделе, где покупался аппарат, в обмене отказали, сославшись на то, что он технически сложный и предложили сдать его на экспертизу. Но в течение 14 дней не должны ли они поменять его сразу (или вернуть деньги), без каких-либо экспертиз?

В заранее СПС. Дмитрий.вопрос №10506527 прочитан 15 раз Юрист Левичев Д.А. отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г.

Ростов-на-Дону 11.05.2016, 15:43 Нет.

Для начала экспертиза. Вам помог ответ: ДаНетг. Приволжье • Вопросов: 128.01.2016, 13:26У меня такая проблема. Купил телефон в евросети через два месяца он сломался.

Его сделали через месяц. Спустя 4 месяца он опять сломался.

В ремонт я его сдал. Через 50 дней пришел писать заявление на возврат денег. Через неделю захожу узнать результат.

Мне говорят отремонтировали и скоро привезут. Захожу еще через неделю мне говорят выбирай другой. Я говорю про возврат денег. А они мол только обмен.

Могу ли я вернуть деньги?вопрос №9549959 прочитан 39 раз Юрист отзывов: 25 919•ответов: 76 598•г. Кандалакша 28.01.2016, 13:27 Здравствуйте. Да, у вас есть такое право согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Королёв • Вопросов: 107.01.2016, 14:41Купила телефон 2 дня назад в евросети, сегодня узнала что не исправно работает камера, могу ли я претендовать на обмен или возврат денег или только на ремонт?вопрос №9323384 прочитан 2 разa Фирма отзывов: 1 973•ответов: 5 982•г.

Чехов 07.01.2016, 15:04 Добрый день, ст.

18 закона о защите прав потребителей, в течении 15 дней имеет право осуществить возврат. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях