Дата публикации: 11.03.2025

Как связаться с поддержкой АлиЭкспресс?

Способы связи

Если через Личный кабинет (ЛК) и чаты связаться не получается, существует несколько альтернативных способов:

Для мобильного приложения:
Откройте "Профиль" в приложении АлиЭкспресс.
Перейдите в раздел "Поддержка".
Нажмите кнопку "Обратная связь".
Для веб-сайта:
Перейдите на страницу службы поддержки: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/generalproblem.htm
Выберите категорию запроса и заполните форму обратной связи.

Через запрос продавцу
Свяжитесь с продавцом, у которого вы совершали покупку, через систему сообщений на АлиЭкспресс.
Опишите свою проблему и предоставьте соответствующую информацию (номер заказа, скриншоты и т.д.).

Через социальные сети
ВКонтакте: https://vk.com/aliexpress
Одноклассники: https://ok.ru/aliexpress
Facebook: https://www.facebook.com/AliExpressRU/
Twitter: https://twitter.com/AliExpressRU
Через электронную почту
Отправьте электронное письмо по адресу: service@aliexpress.com.
Укажите в теме письма краткое описание вашей проблемы и номер заказа (если применимо).